PRODUTO DIGITAL / UX & UI
Tecsa Group · Webdiet+
Três caminhos para registrar. Uma experiência para simplificar.
Auditoria e mapeamento do app de pacientes do Webdiet+, com foco nos fluxos de registro alimentar e na evolução do produto.
OBJETIVO
TORNAR O REGISTRO ALIMENTAR MAIS COERENTE
O app acompanha pacientes de nutricionistas e reúne recursos ligados ao plano alimentar e ao registro da rotina. A análise percorreu a experiência de ponta a ponta para identificar barreiras e oportunidades de simplificação.
01 / MAPEAMENTO
Uma análise da experiência inteira
Mapeei a navegação e os principais fluxos do app, observando como as pessoas encontravam recursos, registravam refeições e acompanhavam o plano. O levantamento revelou problemas de orientação, estados vazios, etapas interrompidas e informações difíceis de localizar.
02 / PRINCIPAL DESCOBERTA
Três fluxos com o mesmo objetivo
O registro podia começar pelo plano alimentar, pelo diário fotográfico ou pela análise de calorias por foto. Eram caminhos diferentes para registrar e acompanhar refeições, com pontos de entrada e históricos separados. Essa fragmentação aumentava a complexidade de uma tarefa recorrente.
03 / DIREÇÃO PROPOSTA
Um registro conectado à rotina real
A unificação partiu da importância do registro de refeições, uma funcionalidade central do app. A mudança buscou reduzir fricção, tornar a plataforma mais fácil de entender e deixar o fluxo mais fluido. Após a implementação, o paciente passou a registrar refeições em um único fluxo: por foto com análise de calorias, por texto, por voz, pelos favoritos ou a partir do plano alimentar. Quando necessário, também podia ajustar os ingredientes em apenas dois toques.
04 / DIÁRIO ALIMENTAR
Um fluxo implementado com uma decisão de produto mais cuidadosa
O novo fluxo do Diário alimentar foi implementado. Na discussão comercial, a proposta era mostrar o upgrade do WD+ depois da foto e antes de liberar o resultado de calorias ou concluir o registro. Defendi que isso colocaria uma oferta no meio de uma tarefa recorrente e poderia prejudicar a continuidade da experiência. A pesquisa que levei à discussão sustentou o risco de frustração e de avaliações negativas, sem prever um impacto quantitativo. No alinhamento, conseguimos limitar a oferta a cinco aparições e estruturar uma régua de comunicação depois que ela deixasse de surgir. Não acompanhei métricas posteriores e, por isso, não atribuo resultados de conversão, avaliação, retenção ou churn a essa decisão.
05 / EVOLUÇÃO
Acompanhar a evolução ao longo do tempo
Também desenvolvi duas versões para a área de Evolução, explorando como mostrar ao paciente o quanto seus registros se aproximavam do plano alimentar ao longo do tempo. Nas discussões, levantamos critérios diferentes para essa leitura: a contagem de calorias ou a quantidade de refeições registradas; estados por cor, como verde, amarelo e vermelho; visualizações semanais e mensais; e um sistema de pontuação. Também foi discutida a possibilidade de levar o acompanhamento nutricional para a tela inicial. O handoff foi realizado, mas não acompanhei se essas propostas chegaram a ser implementadas.
